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    在線教育平臺為何動不起來,看一下或許明白

    發布時間:2015-11-05 12:38:12  作者:世紀高教   點擊:0

          11月3日,在廣州,跟誰學舉辦一場大型的機構見面會。嘉榔看到消息,也去湊下熱鬧,隨便借此與陳向東老師見上一面。環顧整個現場人員結構,年輕人占據了大半,來擁抱互聯網+,為教育的改變貢獻自己的力量。在現場的提問環節,五個問題所折射出背后的含義是大部分從線下機構邁出第一步的往往不是上層,而是下面的一層,現在的互聯網時代,信息的流通不在從上而下,而是多方面的流通與接收信息,就會導致一些人信息的落后;另外一個就是突然思考到:為何有部分在線教育動不起來?究其是缺少資金支撐,還是沒有收割到老師,亦或者缺少一個正確的方向。認真的想了下,結果是:都不是,現在最缺少的是平臺運營的思路。

      最近,鬧得比較火的話題是資本寒冬,因此也蔓延到火爆的在線教育行業,但是從網龍1.3億收購,滬江的融資等情況來看,并非如此,所以不要抱著資本寒冬來拖慢在線教育的發展,因為一旦回過頭來,會驚奇的發現已經落后一大節了。

      老牌的在線教育平臺,新興的在線教育平臺,戰略類型的在線教育平臺等等,各式各樣的平臺淋漓滿目。其中部分平臺能夠運營得很好,如滬江網、VIPABC等;部分平臺慢慢退出戰場,如傳課網等。一直有人在嘗試找出屬于在線教育的路,但是并沒有實現,可是從平臺的發展歷程來看,每個平臺都有不同的模式來發展,比如早期的滬江以論壇起家,用用戶體量來支撐培訓平臺的運營,而后來用盈利來實現自身的財務自由,接著再反哺給機構,實現新思維的運營。滬江是一個例子,那么其它的平臺也是如此,諸如100教育等。

      為此,嘉榔稍微用自己的語言來總結了幾種運營模式,以此來讓部分動不起來的平臺有個好的選擇,或者不至于停滯不前。

      1、概念為王,運營到底

      免費、高質量、包過、VIP全包、O2O、直播等等,許多全新的在線教育概念出現,讓無數的人都陷入選擇困難癥,而有部分的平臺就唯概念為王,不斷用新概念來運營平臺。但是熟悉互聯網的人應該知道一個規律:互聯網是沒有恒定有效的概念,也沒有一定成功的思維,因此互聯網的概念一直在變,所以選擇以此來運營的平臺陷入了不斷的更換模式中,內功沒有做好,就一直做外場的功夫,一個大樓怎么會堅固了,不倒塌就謝天謝地。

      為什么互聯網行業就能夠用?君不見除了互聯網思維、免費思維、產品為王、O2O、用戶為王外,還有哪些概念能夠存活超過一年的,太多都是公關或者階段性產物,還沒有結果的。

      顯而易見,一旦沒有新概念來支撐的時候,平臺就陷入了發展瓶頸,或者概念錯誤的話,可能就會導致平臺處于倒閉的邊緣,試想身邊的平臺或者自己是否如此。

      互聯網本身產生概念,是因為大多數行業都有成功示范,而在線教育還是一個早產兒,還在摸索階段,就沒有形成一種鋼鐵般的感覺。

      2、盈利指路,運營不變

      免費與付費一直是在線教育行業掙脫不了的話題,而也導致了部分平臺的選擇了,走向盈利方向,一早就構建盈利模式,以此來推動整個平臺的發展。對于項目而言,有著盈利模式是一件好事情,但是并不能讓盈利來指導項目運營,為此就會出現一種現象:輕用戶、輕產品、重成本、重運營,能夠發現現象就變成線下教育機構的運營方式,那么何必來在線教育做著線下教育機構的事情,還不如直接做線下教育機構進而用互聯網來推動盈利。

      產品沒有打造好,用戶沒有維護好,依然我行我素的機構都是老大,這種想法與做法已經逐漸被學生摒棄了,即使學生暫時委屈學習,但是無論如何依然做不到用戶運營,因為心態決定用戶不了鳥,那咋玩。

      互聯網是無邊界的,但是教育是有邊界;互聯網用戶是無窮無盡,但是教育的用戶有限;互聯網垂直體量無窮,但是垂直教育用戶的體量有極其有限,所以一些互聯網打法在教育行業就很難打,除非像100教育一樣,開打就是出國留學這塊肉,區別于其它K12,雅思出國留學等是一塊很大的肉,而且用戶體量足夠大,另外一個更重要的原因是用戶有自己的意識,而非家長主導了,所以很好打。但是,開打是開頭而已,如果依靠一種玩法進攻教育,是很難做到,必然要做產品與爆品的引導。如果可以重來,免費開打吸引一批用戶,而通過用戶來轉化一些線上低端產品,進而再去轉發高端產品,打造其中一段的爆品。然后通過爆品來打市場,通過免費課程來吸引同類產品,進而反饋到整個用戶群體,做到入口,也做到出口。

      3、用戶就是一切

      如今,從事要創業做互聯網的產品,都喜歡一個詞用戶。擁抱用戶,掌握用戶,就擁有所有的東西,簡單而言就是我們常說的用戶為王,要提供給用戶最好的東西,最爽的體驗,留住用戶,活躍用戶。

      但是,教育就有特色就特色在這里,單品類的用戶體量很少,很難形成用戶效應,除非一個平臺花大力氣來打造案例,否則很難有一個平臺型的用戶體量。用戶運營是一個相當大的工程,不單單是從產品設置、平臺設置、營銷設置等,也要從類目設置上動手,諸如鋼琴用戶,就是一個相對高端的玩意,因此用戶很難形成多層次用戶玩法。

      可是,我們并非不能用,通過多樣性來填充一些戰略性欄目,為平臺增添各式的用戶體量,進而充大整個平臺的用戶體量,這是可以做到的,而后期就是用戶為王了,運營圍繞用戶來。但是就是陷入一個盈利模式的摸索的問題,也是如今很多平臺都存在的問題,所以怎么從一開始產品設置就引入盈利模式,就相關重要,因此我們運營不起來,并非方法錯誤,而是單一的手法有時效性。

      讓用戶說話,讓用戶來選擇,這是在線教育帶來的變化,也是線下教育機構必須要改變的態度,今天的用戶很嬌氣,很多選擇,因此過去的心態要不得。

      4、機構的融合體

      在線教育平臺依然存在這種情況,依靠機構入駐來解決師資與產品問題,但是就被捆綁和難以形成自己的核心競爭力,就類似淘寶教育等,淪為交易平臺,最終變成教育機構的營銷渠道而已。沒有說這樣子不好,只是說每個平臺有每個平臺選擇,這類平臺就相當于現在的抽提成的平臺一樣,而如果后面沒有更加深層次的運營的話,那么就是這樣子了。

      5、以產品來指導運營

      這也不行,那也不行,那我們用優質的產品來總可以吧,但是一些擁有優質的老師的平臺就告訴您們,也不行。因為互聯網的平臺運營是類目或者一個產品的運營,而我們教育產品是系列性,就導致產品非產品,沒有后續性,沒有打造起產品平臺。比如互聯網運營化妝品,更多是類目來做,而非單獨品牌,而需要運營品牌是各個化妝品公司的事情,但是我們教育的產品就是互聯網運營的類目,教育少了一個環節,把化妝品做出品牌,那是太泛了,這也是在線教育產品存在的根本性問題。

      產品歸產品,課程歸課程,沒有把課程當做產品來運營,就是簡單的說,在線教育的課程要有淘寶打造爆品的思維,那時候才是一個成功產品。

      平臺為何動不來?很多平臺都是單向的運營,沒有成熟的教育產品觀念,即使有也是互聯網方面的產品體系,跟我們教育產品的不一樣,要么是連方向都不知道往哪里走,東一頭西一頭。作為一個改變教育的力量,在線教育應該走得更加多元化,和走向更加的明確,而非現在這樣子只為了趨勢而跳進來。即使在資本寒冬,優秀和有底氣的平臺依然能夠吸引資本,而部分復制的平臺,就構建成一條路,供人行走,難道您們真的想這樣嗎?

      改變吧。不同的階段用不同的形式來運營平臺,而非一味的借鑒別人和復制別人,個人比較傾向于產品與思維結合的運營思路,學習下漏斗是怎樣的,或許就能夠找到一些閃光燈。

      最后,為了讓更多人少走彎路,嘉榔嘗試了幾百個平臺,和那么多平臺人士了解,隱約覺得,對于K12而言,做平臺反而不如做APP來得容易,職業教育做平臺就好于APP,如何取舍就看各位了。


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